14 ideas para reducir el volumen de llamadas y mejorar la experiencia del cliente

Sabemos que cada segundo que un cliente espera en el teléfono tiene su costo: Alguien está pagando las facturas de teléfono A medida que pasan los minutos, el cliente está perdiendo la paciencia Existen personas de más en el contact., que para colmo, en vez de complacer a los clientes, los enojan. En este sentido, [...]

By |2021-09-29T12:29:11+00:00May 10th, 2016|Blog|0 Comments

Cómo responder un e-mail enviado a [email protected]

Por Ricardo Palmieri Detrás de [email protected] se esconde una excelente oportunidad para las empresas de mostrar interés por sus clientes actuales y potenciales. Cuando una persona envía una pregunta o una solicitud a ese tipo de dirección de correo electrónico, espera una repuesta. Así, ese mensaje debería actuar como el martillo de Thor, el dios [...]

By |2021-09-29T12:31:27+00:00July 14th, 2010|Blog|0 Comments