¿Por qué hoy casi todos nos podemos considerar consumidores omnichannel?

Esta temporada de compras navideñas será testigo de un cambio en el mundo del retail a medida que más retailers y compradores están adoptando lo que se conoce como “experiencia omnichannel”. Esta transición, explica la periodista Hadley Malcolm, comenzó hace algunos años, dado el creciente acceso de los consumidores a los smartphones o tablets y [...]