Qué importa más, ¿la cantidad o la calidad de los seguidores en las redes sociales?
En mayo de 2013, el hotel Ritz-Carlton compró anuncios para promover su página institucional en Facebook. Después de unos días, los ejecutivos detuvieron la campaña, pero no porque no hubiera funcionado, sino porque la cantidad de seguidores superó sus expectativas. Según un artículo de The Wall Stree Journal, los ejecutivos del hotel expresaron que "tuvimos [...]