“Cómo las amenazas regulatorias actuales y futuras afectarán la actividad de los Contact Centers“, fue el panel de debate que protagonizaron Juan Pablo Tricarico (Asuntos Institucionales), Juan Ignacio Estévez (Capítulo Mobile), Laura Merlo (Jefe de Asesoría Jurídica Argentina – Uruguay en Atento) y Mary Teahan (Presidente Honorario de AMDIA y Presidente de su Comisión de Relaciones Institucionales e Internacionales), quien ofició de moderadora.